Introdução
O presente documento estabelece os Termos e Condições Gerais de Venda da Adega Cooperativa de Arruda dos Vinhos ("Adega de Arruda"), aplicáveis a todas as compras efetuadas através do nosso site oficial (https://adegaarruda.pt).
Ao utilizar o nosso site e ao efetuar uma encomenda, está a concordar com os presentes Termos e Condições.
Produtos e Disponibilidade
A Adega de Arruda comercializa vinhos, espumantes e outros produtos derivados da uva, sujeitos a disponibilidade de stock.
- Todas as imagens apresentadas no site são meramente ilustrativas.
- A informação sobre os produtos, incluindo ano de colheita, teor alcoólico e notas de prova, pode ser ajustada sem aviso prévio.
- Se um produto encomendado estiver indisponível, entraremos em contacto para sugerir um produto alternativo ou proceder ao reembolso.
Preços e Pagamento
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Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
- Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.
- Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Referência Multibanco
- MB WAY
- Transferência bancária
A encomenda será processada após confirmação do pagamento.
Envio e Entrega
Fazemos envios para Portugal Continental e Ilhas, com possibilidade de envio para outros países mediante consulta.
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Prazo de entrega: Normalmente entre 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
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Custos de envio: Calculados com base no peso e destino da encomenda.
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Receção da encomenda: Se a embalagem estiver visivelmente danificada, deve recusar a receção e contactar-nos de imediato.
Caso a encomenda não seja entregue por morada incorreta ou ausência do destinatário, será cobrado um novo custo de envio.
Política de Devoluções
De acordo com a legislação em vigor, tem 14 dias para devolver a encomenda, desde que cumpra as seguintes condições:
- O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e na embalagem original;
- Vinhos ou outros produtos com rolha violada ou sinais de abertura não podem ser devolvidos;
- A devolução deve ser acompanhada pelo comprovativo de compra.
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução for motivada por erro nosso ou produto danificado.
NOTA: Não aceitamos devoluções de garrafas abertas, salvo defeito comprovado no vinho (ex.: vinho oxidado ou com rolha contaminada).
Reembolsos
Após receção e inspeção da devolução, será enviado um e-mail a confirmar a aprovação ou rejeição do reembolso.
- Se aprovado, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento no prazo de 5 a 10 dias úteis.
- Se houver sinais de uso ou embalagem violada, poderemos recusar o reembolso.
Caso não receba o reembolso dentro do prazo estimado, siga estes passos:
- Confirme novamente a sua conta bancária.
- Contacte o emissor do seu cartão de crédito.
- Contacte o seu banco, pois podem existir tempos de processamento adicionais.
Se, após estas verificações, continuar sem receber o reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail encomendas@adegaarruda.pt.
Cancelamento de Encomendas
O cliente pode cancelar a encomenda antes do envio, sem qualquer custo.
Após a expedição, o cancelamento não será possível. Se decidir devolver os produtos, deverá seguir a Política de Devoluções descrita acima.
Garantia de Qualidade
A Adega de Arruda garante a qualidade dos seus vinhos e assegura que são armazenados em condições ideais de temperatura e humidade.
Se detetar algum problema com o vinho, contacte-nos de imediato, indicando:
- O número da fatura da compra;
- Uma descrição do problema;
- Fotografias da garrafa e do rótulo, se aplicável.
Analisaremos o caso e, se se confirmar um defeito de produção, procederemos à substituição ou reembolso do produto.
Restrições de Idade
A venda de bebidas alcoólicas é proibida a menores de 18 anos.
Ao efetuar uma compra no nosso site, declara ter pelo menos 18 anos e estar legalmente autorizado a adquirir bebidas alcoólicas no seu país de residência.
Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas caso existam suspeitas de violação desta regra.
Legislação Aplicável e Resolução de Conflitos
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, o cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, nos termos da Portaria 155/90 de 23 de fevereiro e do Despacho 20/93 de 4 de maio do Ministro da Justiça.
Caso tenha alguma dúvida ou reclamação, contacte-nos primeiro através do e-mail geral@adegaarruda.pt para que possamos encontrar uma solução.
Alterações aos Termos e Condições
A Adega de Arruda reserva-se o direito de modificar os Termos e Condições sempre que necessário.
A versão atualizada estará sempre disponível no nosso site. O uso contínuo da nossa loja online após qualquer alteração implica a aceitação dos novos termos.
